Возврат и обмен
1. Товары надлежащего качества
Согласно внутренней политике магазина Tekbirs, мы не осуществляем возврат и обмен товаров надлежащего качества (например, если товар вам не подошел по размеру, цвету, фасону, или вы просто передумали после получения).
Оформляя заказ на нашем сайте, вы подтверждаете свое согласие с данным условием.
2. Товары ненадлежащего качества (Брак)
Мы тщательно проверяем каждый товар перед отправкой. Однако, если вы обнаружили производственный дефект или ошибку комплектации (прислали не ту модель), мы гарантируем полный возврат средств.
Условия возврата по браку:
- Срок обращения: Не позднее 3 дней с момента получения заказа.
- Состояние товара: Товар не должен был быть в употреблении (отсутствие следов носки, стирки, запаха духов). Должны быть сохранены фабричные ярлыки, бирки и оригинальная упаковка.
- Доставка: В случае подтвержденного брака обратная пересылка оплачивается за счет магазина Tekbirs.
3. Как оформить заявку на возврат (при браке)
- Свяжитесь с нами в WhatsApp по номеру: +7 (925) 047-01-47.
- Укажите номер вашего заказа.
- Приложите четкие фотографии или видео, демонстрирующие наличие брака/дефекта.
- Дождитесь ответа менеджера (мы рассматриваем заявки в течение 1-2 рабочих дней).
4. Возврат денежных средств
При одобрении возврата по браку, денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или счет, с которого производилась оплата.
Срок зачисления средств: от 3 до 10 рабочих дней после получения нами бракованного товара на склад (точные сроки зависят от банка, выпустившего вашу карту).